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こちらに掲載されていないご質問は、ご登録のメールアドレス・お名前・お問い合わせのマガジン名などを明記の上、
まめ〜るゴールド事務局までメールでお問合せ下さい。
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■会員登録について
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Ｑ：まめ〜るゴールドでマガジンを購読するには、どうすればいいですか？
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Ａ：まず、会員登録をしてください。最新のマガジンの購読は会員のみ可能です。バックナンバーは会員以外どなたでもお読みいただけます。
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Ｑ：会員登録には、入会金や会費などがかかりますか？
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Ａ：有料マガジンの購読料以外の費用は一切かかりません。会員登録時の入会金や会費等はいただきません。
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Ｑ：マガジン購読料の支払方法について教えて下さい。
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Ａ：マガジンの購読料は、まめ〜るポイント(mp）で精算されます。あらかじめ、プリペイド方式のまめ〜るポイントをご購入ください。詳しくは、『まめ〜るポイント(mp)の購入について』をご覧ください。
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Ｑ：会員登録の際に、個人情報を入力するのが不安です。
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Ａ：まめ〜るゴールドのサーバーは、プライバシー保護のため、SSL暗号化通信に対応しております。また個人情報は、プライバシー保護ポリシーに基づき適切な管理をしておりますので、ご安心ください。
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Ｑ：会員登録の際に入力した個人情報やメールアドレスは、マガジンの発行者にもわかるのですか？
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Ａ：会員情報は、対マガジン発行者を含めて、全て非公開です。
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Ｑ：会員登録を済ませたのに、会員用ログインができません。
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Ａ：２つのケースが考えられます。１つは、会員登録が完了していないことです。会員登録の申込みフォームに情報を入力した後、登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。そのメールに書かれたＵＲＬにアクセスして、登録ボタンを押せば登録が完了します。もう１つは、ログインの際にお使いのブラウザーのクッキーがオンの設定になっていないことです。ブラウザーの設定をご確認ください。
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Ｑ：会員登録申込みをしましたが、確認メールが届きません。
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Ａ：ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、お使いのメールサーバーが不調であることが考えられます。もし１日程度様子を見て、それでも届かないようでしたら、別のメールアドレスで再度登録申込みいただくことをお勧めいたします。
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Ｑ：携帯メールですが、会員登録はできますか？
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Ａ：携帯電話のメールアドレスでのご登録は、現在受け付けておりません。携帯へのメール配信については、今後の導入を検討中です。
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Ｑ：まめ〜るゴールドを退会するには、どうしたらいいのですか？
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Ａ：退会窓口は、会員ツールのメニューの中にあります。会員登録自体に費用は発生しませんので、ご希望のマガジンがなくなったとしても特に退会する必要もありません。また、退会時にはまめ〜るポイントは返金されませんので、なるべくご購入の分は使いきってください。
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■まめ〜るポイント(mp)の購入について
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Ｑ：まめ〜るポイント(mp)って何ですか？
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Ａ：まめ〜るゴールド内の通貨単位で、マガジンの購読料に使用します。まめ〜るポイント(mp)は、1mpあたり10円です。マガジン購読申込みの前に、プリペイド方式のまめ〜るポイントをご購入ください。100mp(1000円)、1000mp(10000円)の２つの単位でご購入できます。
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Ｑ：まめ〜るポイントはどうしたら購入できますか。
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Ａ：トップページの『まめ〜るポイント購入』か、または会員用ログインから入れる、『会員ツール』からご購入できます。現在のところ、銀行振込とクレジットカード(VISA/MASTER)のお支払い方式を用意しております。
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Ｑ：使っているカードではまめ〜るポイントが購入できないのですが。
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Ａ：現在のところ、クレジットカードはVISAとMASTERのみ対応しております。他の種類のカードについては、今後の導入を検討しております。
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Ｑ：銀行振込の手数料は、購読料には含まれていないのですか？
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Ａ：まめ〜るポイント購入時の銀行振込手数料は、購読料とは別になります。お客様負担でお願いいたします。
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Ｑ：銀行振込とカード以外で、まめ〜るポイントを購入できないのですか？
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Ａ：現在のところ、銀行振込とクレジットカードのみになっております。他の決済方式については、今後の導入を検討しております。
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Ｑ：購入したまめ〜るポイントを知り合いにタダであげることはできますか？
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Ａ：まめ〜るポイントは購入した本人のみ有効です。よって有償無償に関わらず他人へ譲渡することはできません。
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■マガジンの購読について
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Ｑ：メールマガジンの購読申込みは、どうしたらできますか？
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Ａ：『今週のエリートマガジン』や『マガジン一覧』等で表示されるマガジン情報の中にある、購読ボタンを押してください。
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Ｑ：購読中のメールマガジンを解除して下さい。
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Ａ：申し訳ありませんが、購読申込み時にご選択いただいた契約期間（１週間または４週間）の間は、解除できません。期間が過ぎると、ただちに解除されます。契約の延長は自動的にはなされません。契約を延長したい場合は、再度購読申込みをしてください。
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Ｑ：マガジンを読めるのは、メールだけですか？
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Ａ：ご購読を申込みいただいた場合、最新号はメール配信されるとともに、『会員ツール』からＷＥＢで読むことができます。また、前週以前のバックナンバーは、いつでもＷＥＢで読めます。
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Ｑ：１週間購読の１週間って、いつからいつまでですか？
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Ａ：まめ〜るゴールドの１週間は、火曜日から月曜日までです。火曜日になると、前週分のバックナンバーが一斉に無料公開されます。
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Ｑ：メールマガジンの購読申込みをしましたが、発行予定日になってもマガジンが届きません。どうしてですか？
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Ａ：２つの理由が考えられます。１つは、実際に発行者がマガジンを発行していないことです。発行者の方には発行日を守ることをお約束いただいており、またまめ〜るゴールドも発行者を厳しく管理しております。それでも万一、発行日に発行がなされなかった場合は、購読申込み時にお支払いになったまめ〜るポイントを全額返却します。もう１つは、インターネットメールの特性上、メールの到着が遅れることがあります。発行時間は目安とお考えください。マガジン最新号は、メールだけでなく、『会員ツール』からも購読することができます。詳しくは、『会員ツール』の項目をご覧ください。
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Ｑ：何人かの共同でマガジンを購読してもいいですか？
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Ａ：発行者の利益保護の為、絶対に許可いたしません。見つけた場合は購読者へ人数分の請求をいたします。
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■バックナンバーについて
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Ｑ：バックナンバーを読みたいのですが、どうしたらいいですか。
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Ａ：バックナンバーは、『今週のエリートマガジン』や『マガジン一覧』等で表示されるマガジン情報の中にある、『バックナンバー』から誰でも無料で読むことができます。バックナンバーは火曜日から前週以前の分を読むことができます。
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■会員ツールについて
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Ｑ：会員ツールでは、何ができますか。
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Ａ：購読マガジンの一覧や、まめ〜るポイントの購入・残高確認、ご登録情報の変更などです。
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Ｑ：購読を申し込んだマガジンの最新号は、会員ツールのどこで見られますか？
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Ａ：『購読マガジン一覧』から、今週号のみ（発行済みの場合）を読むことができます。
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Ｑ：会員ツールにログインできません。どうすればいいですか。
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Ａ：会員ツールにログインするには、お使いのブラウザーのクッキーがオンの設定になっている必要があります。ブラウザーの設定をご確認ください。
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Ｑ：会員パスワードを忘れてしまいました。再発行をお願いします。
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Ａ：パスワードをお忘れになった場合、会員用ログイン画面の『パスワードを忘れた方』のボックスにメールアドレスを入力して、送信してください。電子メールでただちにご登録いただいたパスワードをお送りします。
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■マガジンの購読料金について
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Ｑ：購読中のメールマガジンが、もし急に発行されなくなってしまった場合、購読料はどうなりますか？
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Ａ：購読申込み時にお支払いになった、まめ〜るポイント(mp)を全額お返しいたします。
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Ｑ：マガジンを購読すると思って、まめ〜るポイントを買いすぎてしまいました。返金してもらえますか？
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Ａ：申し訳ありませんが、いったんご購入になったまめ〜るポイントを再び現金化することはできません。ご購入時に必要な分だけお買い求めいただくよう、お願いいたします。
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